Packen wir's an! Ich lade dich ein, die Welt der Customer Experience neu zu entdecken. Mit einem Schatz an Erfahrung als dein Berater und Coach, finden wir zusammen heraus, was deine Kund:innen wirklich bewegt. Wir werden neue Strategien entwickeln und praktisches Know-How aufbauen, das dein Team in die Lage versetzt, Customer Excellence langfristig zu leben. Bist du bereit für den nächsten Schritt? Lass' ihn uns gemeinsam gehen!
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Eintauchen, entdecken, meistern – in meinen Workshops und Trainings geht es genau darum. Ich teile nicht nur mein Wissen, sondern sorge auch dafür, dass du und dein Team mit praktischen Skills und neuen Ideen ausgestattet werdet. Ob es darum geht, eure CX-Strategie aufzupolieren oder ganz neue Ansätze zu entwickeln – hier findet ihr den Raum, das Handwerkszeug und die Inspiration, die ihr braucht um Kund:innen zu begeistern.
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Seit über 25 Jahren tauche ich tief in die Welt von User- & Customer Experience und von Customer Journeys ein. Angefangen als Usability Engineer bei Siemens, bis zuletzt als Head of Digital CX bei congstar, war mein Weg geprägt von Neugier und dem Wunsch, die Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen besser und wertvoller zu gestalten. Ich habe Freude daran, mein Wissen zu teilen - als Coach, Berater, Trainer oder Dozent. Mit einem Mix aus praktischer Erfahrung, einem Diplom in Psychologie, einem Executive MBA und einer großen Leidenschaft für das, was Kund:innen wirklich wollen, stehe ich dir und deinem Unternehmen zur Seite. Mehr zu meinen Projekten